Когда нужна связь - выбирают нас!

Повышаем эффективность бизнеса!

Если вы все еще сомневаетесь в надежности и эффективности IP-телефонии - прочтите нашу статью!

подробнее

Интеграция всех каналов коммуникации

Сделайте работу ваших сотрудников удобной и эффективной  с помощью программного обеспечения для автоматизации работы с мессенджерами. 

ПО позволяет организовать автоматический прием, распределение между операторами и отправку текстовых сообщений из следующих популярных мессенджеров:

  • WhatsApp Messenger
  • Viber Messenger
  • Telegram Messenger
  • Facebook Messenger
  • Вконтакте диалоги
  • Skype

Функциональное назначение сервера интеграции заключается в предоставлении интеграционной шины между популярными интернет-мессенджерами (далее – IM) и колл-центром на базе SI3000.

 

Экземпляр программного обеспечения  - Messenger addon для АРМ Оператора.

Данное дополнение является расширением АРМ Оператора, позволяющим интегрировать прием и отправку сообщений из сервера интеграции:

-  Поддерживает открытый интерфейс взаимодействия с API;

-  Поддерживает эргономику существующих рабочих мест оператора/администратора;

-  Добавляет в АРМ возможность общения с клиентами с помощью текстовых сообщений, прием и отправку этих сообщений через сервер интеграции;

-  Позволяет интегрировать работу с обращениями клиентов в OSS/BSS систему заказчика (TM), для привязки диалогов к запросам клиентов;

-  Возможна организация рабочих мест, работающих и с голосовыми вызовами, и с текстовыми сообщениями, а также работающих исключительно с текстовыми сообщениями;

-  Возможна интеграция подсистемы работы с сообщениями в web-crm заказчика.

Преимущества решения:

  • Оптимизация рабочих процессов
  • Увеличение количества обращений клиентов
  • Уменьшение времени на обработку одного звонка
  • Снижение стоимости на один контакт
  • Мобильность сотрудников
  • Повышение качества обслуживания клиентов
Связаться с нами

Нам можно позвонить

+375 (17) 259-11-54 +375 (29) 760-01-54

Или написать